Готовое питание для спортсменов – рейтинг служб доставки

Сделала заказ 2618609 от 23.12.2022 г. кето диету пробные 5 дней в performance food за 9990 р. Первый день 24.12.22г. все было нормально, но на второй 25.13.22г. день я отравилась подозрение на рыбу, которая была на ужин, т.к. она имела неприятный запах. Я съела половину и весь вечер меня рвало! Как только пришла в себя сразу же в этот день 25.12.22 написала в поддержку, объяснила ситуацию отменила заказ, но не тут то было менеджер навязал привезти следующую доставку на 26 декабря, сказал что если я откажусь они утилизируют ее за мой счет! Вот так!Конечно я отказалась, сказала что не приму. После отравления вообще ничего не лезло, какой там перформанс фуд… только к вечеру следующего дня сделала себе гренки. В итоге эти 🤡 привезли еду, я конечно же не приняла доставку 26 декабря, после отравления нет уж, спасибо. Получается навязываете услуги, что категорически запрещено законом РФ. К слову о сервисе, нет заявленного премиального обслуживания,блюда все обычные, как и в др доставках, но где дешевле, сервиса в перформанс фуд «0», хамское отношение к клиентам. В итоге написала им претензию ни ответа ни привета, но это же премиум, что я удивляюсь… В итоге звонил менеджер сказал что отравилась только я и у др претензий нет и они деньги они не вернут за день отравления и следующий. Вернули 3960 руб(это за 2 дня из 5 приобретенных) , т.е я оплатила три дня. Из них первый день я питалась PF без претензий, второй день отравление, за мой счет,спасибо перформанс фуд и ВНИМАНИЕ!!! еще следующий третий день после отравления, когда нужно соблюдать диету для лечения последствий! Они мне навязывали еще доставку и утилизировали еду за мой счет, т.к я отказалась ее принимать. Хотя я предупредила их за день! об этой ситуации, просто без комментариев. Я заказываю постоянно онлайн и такое безобразие вижу в первый раз! Полное пренебрежительное отношение к своим клиентам и нарушение законодательства РФ, в т.ч. Нарушение закона РФ «о правах потребителей». Так же не предоставили чек на покупку. что тоже является нарушением законодательства РФ. Прошу провести проверку по этому поводу компетентные органы.

Внесу корректировку в отзыв и оценку поставлю 4, т к в итоге под моим огромным напором ситуацию исправили, заменили брокколи на гречку! Но отзыв все равно оставлю, чтобы знали как может быть. Изначально понравилось, что есть конструктор и можно убрать продукты на которые например аллергия, что я и сделала. 2 заказа мне привозили нормально, за ИСКЛЮЧЕНИЕМ, что привезли омлет в котором мелко порезанная спаржа, которая в списке исключения. Но ничего достала спаржа кое как и что осталось съела. На это мне в Befit ответили, что сбой конструктора, больше такого не повторится. Но это не так, теперь сегодня я жду доставку в которой одно из блюда за которые, я отмечу, я заплатила деньги, половина блюда это индейка , а половина блюда это брокколи, которая тоже в списке исключения! И мне категорически отказывают блюдо заменить и убрать изначально исключенный продукт! Это не просто моя прихоть, что пообещали рис, а привезли лапшу, нет они плевать хотели на то, что у вас аллергия. Мы привезём, а вы уже разбирайтесь, у них видите ли нет замен. Я крайне огорчена, не согласна и против того, чтобы эта ситуация не разрешилась. Так же имейте ввиду, что если в этом случае просите зафиксировать жалобу и дать ответ, никто этого делать не будет. Они просто промолчат и ответят, что такого больше не повторится. Отмечу, что это безобразие за ваши деньги!

Внесу корректировку в отзыв и оценку поставлю 4, т к в итоге под моим огромным напором ситуацию исправили, заменили брокколи на гречку! Но отзыв все равно оставлю, чтобы знали как может быть. Изначально понравилось, что есть конструктор и можно убрать продукты на которые например аллергия, что я и сделала. 2 заказа мне привозили нормально, за ИСКЛЮЧЕНИЕМ, что привезли омлет в котором мелко порезанная спаржа, которая в списке исключения. Но ничего достала спаржа кое как и что осталось съела. На это мне в Befit ответили, что сбой конструктора, больше такого не повторится. Но это не так, теперь сегодня я жду доставку в которой одно из блюда за которые, я отмечу, я заплатила деньги, половина блюда это индейка , а половина блюда это брокколи, которая тоже в списке исключения! И мне категорически отказывают блюдо заменить и убрать изначально исключенный продукт! Это не просто моя прихоть, что пообещали рис, а привезли лапшу, нет они плевать хотели на то, что у вас аллергия. Мы привезём, а вы уже разбирайтесь, у них видите ли нет замен. Я крайне огорчена, не согласна и против того, чтобы эта ситуация не разрешилась. Так же имейте ввиду, что если в этом случае просите зафиксировать жалобу и дать ответ, никто этого делать не будет. Они просто промолчат и ответят, что такого больше не повторится. Отмечу, что это безобразие за ваши деньги!

Заказываю уже 3 недели, очень нравится еда. Рыбные блюда, соусы и завтраки особенно вкусные. Еду привозят всегда в рамках указанного времени. Привозят раз в два дня, каждый день в отдельном пакете. Также регулярно пользуюсь акциями.