Работа с отзывами

Добро пожаловать на страницу, посвященную описанию принципов формирования рейтинга и модерации отзывов на нашем сервисе! Мы стремимся предоставить пользователям наиболее объективные и достоверные оценки сервисов доставки еды и продуктов. В этом разделе, мы расскажем, как формируется рейтинг, какие методы модерации отзывов мы применяем, и какие параметры рассматриваются при оценке сервисов.

Способы сбора отзывов

• Пользовательские отзывы
  Мы предлагаем всем нашим пользователям оставлять отзывы о сервисах, которые они использовали в соответствующем разделе «отзывы«. Ваши мнения очень важны для нас, и они помогают другим пользователям обоснованно подойти к выбору сервиса доставки.
• Сбор отзывов из крупных агрегаторов
  Мы также собираем отзывы с крупных агрегаторов, таких как Яндекс и Google Карты, чтобы предоставить максимально полную информацию.

Модерация отзывов

Наша система модерации отзывов использует передовую технологию, чтобы гарантировать достоверность и объективность информации, предоставляемой пользователями.

Процесс модерации включает в себя следующие этапы:

• Обученная нейросеть
  Специально обученная нейросеть анализирует отзывы и выделяет преимущества и недостатки сервисов доставки в таких категориях, как цена, качество еды, доставка и сервис.
• Ручная проверка
  После анализа нейросетью, каждый отзыв проходит ручную проверку модераторами. Это дополнительный этап, который обеспечивает качество и объективность оценок.
• Публикация на сайте
  Только после успешной ручной проверки отзывы публикуются на нашем сайте, гарантируя достоверность информации.

Параметры оценки сервиса

При оценке сервиса доставки, учитываются следующие параметры:

• Цена: Оцениваем, насколько цена соответствует качеству предлагаемой еды и уровню сервиса.
• Качество еды: Анализируем отзывы о качестве блюд, предлагаемых сервисом, на основе отзывов пользователей.
• Доставка: Оцениваем скорость и качество доставки, а также сохранность блюд в пути.
• Поддержка и качество ответов: Анализируем вежливость и профессионализм персонала, а также способность сервиса реагировать на вопросы и жалобы клиентов.

На основе этих параметров выставляется средняя оценка каждому сервису доставки. Наши оценки помогут вам выбрать наилучший вариант, который соответствует вашим предпочтениям и ожиданиям.