Заказала, оплатила! На след день началось доплатите, доставка позже! Весовой товар не тот вес! Поддержка издевается , на вопросы не отвечает, только тупые оценки!! Доставка теперь по ходу ночью приедет!!!
Издевательство над инвалидом-колясочником! Обман, сплошной обман! Заказала продукты Заказ №190985052 Доставка примерно в 21:54 От 9 декабря 2023 г., оплатила. Была бесплатная доставка. Заказ не привезли, не позвонили. Самостоятельно, без моего ведома отменили. Из спутанных объяснений сотрудиков, я должна повторить заказ, еще раз его оплатить и они его привезут через три дня за деньги. Короче, продукты стоят в два раза дороже!!!!!!!
1/5
Обман! Издевательство над инвалидом-колясочником!!!!
В последнее время сервис очень сильно изменился в худшую сторону: доставку ждать к концу дня в лучшем случа при том, что продукты в других сервисах можно получить в течение 30-60 минут после оформления заказа. У курьера ответ один — когда приеду не знаю, ждите. И это за мои же деньги! У службы поддержки ответы по шаблону. В общем я разочарована, заказывать во Vprok.ru больше не буду
Более двух лет пользовалась сервисом Впрок без особых нареканий, однако, в последние полгода качество обслуживания резко ухудшилось. Более того, цены на большинство товаров взлетели в разы! Доставка заказов в заявленные интервалы времени постоянно задерживается более чем на час. При этом, стоит вам опоздать на встречу с курьером хотя бы на 15 мин, ваш заказ будет отменен. Вот такие они клиентоориентированные. Нередко привозят не те товары, что были в заказе, а также сильно хромает качество упаковки (к примеру, могут привезти сыр рикотту с порванной крышкой, или же кондиционер для белья, частично вытекший в пакет). В общем, дорогие покупатели, которым надоело платить бешеные деньги за халтурную работу данного сервиса, призываю активно высказываться относительно качества работы Впрок, в том числе обращаться в Роспотребнадзор, чтобы руководство сервиса наконец-то обратило внимание на качество оказываемых услуг и на своих клиентов!
1.8/5
Скорость и качество доставки. Завышенные цены в разы по сравнению с другими маркетплейсами.
Москва 2023 годы идут всё улучшается, все развиваются ну или почти все 🙂
Если вам получилось, как-то избежать перекресток доставку то не рискуйте тут выиграет только магазин не пользуйтесь доставкой данной сети. Вопрос даже не обманут ли вас, а на сколько вас обманут.
После оплаты вы сами по себе. С магазином вам не связаться. В чате вам просто не ответят. На телефон если повезёт дозвонится вас послушают и скажут спасибо ждите ответа и как бы на этом все. Можете звонить хоть каждый день, но ответ будет одинаковым — спасибо ждите ответа.
Если есть жажда к риску шансов больше выиграть в лотерее чем не быть сильно обманутым в данном супермаркете.
Радует, что есть конкуренты на порядок порядочней ) за те же деньги.
1.4/5
Если что то не так с доставкой то это за ваш счёт. После оплаты вы не клиент.
Что стало с магазином??? Позор, да и только! Вместо фирменных машин какие-то старые газели, наподобие тех, на которых дворники возят картон и металл! Курьеры- вообще отдельная история! Все на бегу, быстрее, заказы едва ли не швыряют на пороге квартиры и тут же убегают на другой заказ. Доставка товара- соответствующая, испорченные упаковки, разорванные пакеты. Уже перестали заказывать продукты. которые легко деформировать, думаю, скоро вообще откажемся от услуг данной организации…
2/5
- старые газели вместо фирменных машин - неудобная и некачественная доставка - испорченные упаковки и разорванные пакеты
Отвратительный сервис. Доставка с 21 до 23. Сейчас 00.08.До сих пор ничего. В качестве извинений 300₽ на следующий заказ. Вы серьезно думаете что после такого люди захотят заказывать у вас?!
Самое что ни на есть безумное решение- закрыть пользующийся спросом гипермаркет, единственный на выезде из города. И открыть на его месте онлайн-магазин. Парковка огрооомная теперь всегда пустует, торговая площадь используется нерационально, людям сплошное неудобство: элементарно хлеба купить негде, ближайший продуктовый магазин в двух остановках. А то, что сбрасывалось на немногочисленные витрины вашего онлайн Перекрёстка с уценкой сначала в 50%, теперь подросло до 25%. Что в итоге выходит дороже, чем в магазинах-конкурентах. Наш народ не примет онлайн-продажи продуктов массово. Нам надо потрогать, понюхать, выбрать, а ваши инновации это шаг назад в бизнесе. Год-полтора и закроетесь. Не пойдёт дело. Зато потраченны впустую миллионы денег на реконструкцию. Всё, как всегда, через пятую точку)
Верните обратно нормальный гипермаркет, в совхозе нет магазинов и так !! Или постройте нам магнит и магнит косметик , везде понатыкали их, а у нас последний магазин и тот убрали !! Ужас какой то
Был нормальный магазин,любую мелочь можно было купить.Сейчас сделали какую-то дурь,заняли огромную территорию ни пройти ни проехать,на стоянке не больше 10,15 машин.Неужели он себя окупает?
Пришел купить креветки, попросили сделать заказ и ждать в течении 3 часов что бы его забрать, что за бред вообще? На клиента магазин не ориентирован, закроются скоро…
Сегодня при доставке заказа перекрёсток превзошел себя в самом худшем смысле. Не довезли три товара. Служба поддержки в чате, как всегда отвечает часами. Правда толку в ответах ноль. Перезвонили с горячей линии, посетовали что действительно курьер забыл ещё один пакет, кстати мной оплаченный. Сообщили что сумма заказа будет пересчитана, а деньги вернуться. Однако спустя несколько часов сумма заказа пересчитана некорректно. 117,90 я подарил без того не бедному перекрёстку! Пишу в сотый раз в поддержку, опять не слышат.
Красиво и с масштабом. Печально что огромную стоянку разделили на клетки. Большой магазин как бы. А по факту склад. И как тут чего покупать непонятно. Я привык выбирать товар повертев в руках, а не кота в мешке.
Магазин ни о чем. На самовывоз доступны уцененные товары, остальное через заказ на сайте. Занимает огромную площадь, а выхлоп нулевой. Вместо этого недомагазина нужна Лента или Spar.
Жалко что теперь Перекрёсток, раньше была Карусель, большой выбор, удобное расположение, большая парковка, большой выбор товаров, частые акции, а теперь одно уныние …
Первый раз заказала продукты в компании Vprok. Перекрёсток. Привезли не весь заказ! Позвонила курьеру — оказалось, что он один пакет забыл в машине! Хорошо, что отъехал недалеко! Креветки были упакованы в дырявый пакет, а творожные сырки вообще были без упаковки! У меня вопрос — неужели мой заказ нельзя было упаковать в одну коробку? Больше не обращусь в эту компанию и Вам не советую!
Хороший магазин. Большой выбор товаров, быстрая доставка. Стараются поддерживать качество и свежесть продаваемого товара. В магазине — чистота и порядок
Просто возмутительное отношение к клиенту! Постоянно что-то не довозят либо кладут другие продукты на свое усмотрение! Потом щедро вручают купон на 100 или 200 рублей с ограниченным сроком действия, что б потом опять заменить продукты! Потрясающий маркетинг, который отбивает всякую охоту пользоваться данным сервисом. Тем более, что сейчас полно доставок гораздо более клиентоориентированных
Отвратительная контора. Деньги берут заранее, в том числе доставка платная, продукты не докладывают, а при разборках предлагают бонусы за оплаченный и не доставленный товар! Кроме того, возврат денег за недоставленный товар — в сроки в соответствии с условиями банка! Не связывайтесь с такой доставкой, на мелочи, а все равно обманут! Берегите время и нервы! Какое фото добавить? Предложение бонусов вместо оплаченных денег?
Удобно заказывать через интернет-магазиг.Всё понятно и доступно.Курьер приезжает заранее предупредив,вежливые.За бонус отдельное спасибо, очень приятно получить маленький подарочек)Всё нравится.Успехов и процветания.
Ужасное отношение! При обращении с жалобой на некачественный товар сначала игнор, а потом отправляют к производителю, но дают телефоны, которые недоступны, не работают или заблокированы. А они вообще не при чем
Добрый день, прошу обратить внимание, что машина доставки загородила проезд к жилому дому и водитель отказался подвинуть авто!Ушел в подъезд , сказав что ему ставить некуда больше машину, а пакеты тяжелые….
Безобразное обслуживание, кассиршы клеили ценники на уцененные фрукты, мы вежливо попросили их достать из тележки киви и наклеить ценник, чтобы мы их купили, на что они сделали вид, что не слышат просьбу, намерено брали все другие фрукты из тележки, на вторую просьбу достать киви они дали понять, что мы будем ждать до тех пор, пока им не попадутся киви, хотя они лежали сверху и кассирши намеренно их не брали. Злые и неудовлетворённые жизнью сотрудники!
Привезли сегодня заказ. У рыбы заканчивается срок годности именно сегодня 13 июля 22. Это как? Но что самое интересное, невозможно на их сайте об этом написать. Есть возможность оценить заказ и доставку, но все по их шаблону. Я оценила. Выбрала строку про неудовлетворительные продукты. Отклика нет. И как быть с дорогой несвежей рыбой? Фото получилось не очень четкое, но оригинал я сохранила.
Заказали доставку, собрали заказ, курьер позвонил, что доставит через 3 минуты. Звонок из перекрёстка, Ваш заказ отменен, курьер предупреждён. Сказать, что возмущены — это ничего не сказать!! Крайне хамское и наплевательское отношение к клиентам.
главные причины для меня покупать в онлайн — это ассортимент больше, проще найти товар, не надо никуда ходить, можно сравнивать цены, больше скидок, покупки в любое время, отзывы других покупателей. На Впрок.ру вижу все эти плюсы.
Заказала, оплатила! На след день началось доплатите, доставка позже! Весовой товар не тот вес! Поддержка издевается , на вопросы не отвечает, только тупые оценки!! Доставка теперь по ходу ночью приедет!!!
Обман, обвес, поддержка, доставка
Нет
Издевательство над инвалидом-колясочником! Обман, сплошной обман! Заказала продукты Заказ №190985052
Доставка примерно в 21:54
От 9 декабря 2023 г., оплатила. Была бесплатная доставка. Заказ не привезли, не позвонили. Самостоятельно, без моего ведома отменили. Из спутанных объяснений сотрудиков, я должна повторить заказ, еще раз его оплатить и они его привезут через три дня за деньги. Короче, продукты стоят в два раза дороже!!!!!!!
Обман! Издевательство над инвалидом-колясочником!!!!
НЕТ!!!
В последнее время сервис очень сильно изменился в худшую сторону: доставку ждать к концу дня в лучшем случа при том, что продукты в других сервисах можно получить в течение 30-60 минут после оформления заказа. У курьера ответ один — когда приеду не знаю, ждите. И это за мои же деньги! У службы поддержки ответы по шаблону. В общем я разочарована, заказывать во Vprok.ru больше не буду
Сервис
Нет
Более двух лет пользовалась сервисом Впрок без особых нареканий, однако, в последние полгода качество обслуживания резко ухудшилось. Более того, цены на большинство товаров взлетели в разы!
Доставка заказов в заявленные интервалы времени постоянно задерживается более чем на час. При этом, стоит вам опоздать на встречу с курьером хотя бы на 15 мин, ваш заказ будет отменен. Вот такие они клиентоориентированные.
Нередко привозят не те товары, что были в заказе, а также сильно хромает качество упаковки (к примеру, могут привезти сыр рикотту с порванной крышкой, или же кондиционер для белья, частично вытекший в пакет).
В общем, дорогие покупатели, которым надоело платить бешеные деньги за халтурную работу данного сервиса, призываю активно высказываться относительно качества работы Впрок, в том числе обращаться в Роспотребнадзор, чтобы руководство сервиса наконец-то обратило внимание на качество оказываемых услуг и на своих клиентов!
Скорость и качество доставки.
Завышенные цены в разы по сравнению с другими маркетплейсами.
Нет
Москва 2023 годы идут всё улучшается, все развиваются ну или почти все 🙂
Если вам получилось, как-то избежать перекресток доставку то не рискуйте тут выиграет только магазин не пользуйтесь доставкой данной сети. Вопрос даже не обманут ли вас, а на сколько вас обманут.
После оплаты вы сами по себе. С магазином вам не связаться. В чате вам просто не ответят. На телефон если повезёт дозвонится вас послушают и скажут спасибо ждите ответа и как бы на этом все. Можете звонить хоть каждый день, но ответ будет одинаковым — спасибо ждите ответа.
Если есть жажда к риску шансов больше выиграть в лотерее чем не быть сильно обманутым в данном супермаркете.
Радует, что есть конкуренты на порядок порядочней ) за те же деньги.
Если что то не так с доставкой то это за ваш счёт.
После оплаты вы не клиент.
Нет
Что стало с магазином??? Позор, да и только! Вместо фирменных машин какие-то старые газели, наподобие тех, на которых дворники возят картон и металл! Курьеры- вообще отдельная история! Все на бегу, быстрее, заказы едва ли не швыряют на пороге квартиры и тут же убегают на другой заказ. Доставка товара- соответствующая, испорченные упаковки, разорванные пакеты. Уже перестали заказывать продукты. которые легко деформировать, думаю, скоро вообще откажемся от услуг данной организации…
- старые газели вместо фирменных машин
- неудобная и некачественная доставка
- испорченные упаковки и разорванные пакеты
-
Хорошая компания, советую всем закупаться тут, свежие продукты прям со склада!
-
- Хорошая компания
- свежие продукты прям со склада
Лучшая Доставка продуктов в МСК. Профессиональные водители. Сервис и качество на высоте. Впрок спасибо
-
- Лучшая доставка продуктов в МСК
- Профессиональные водители
- Сервис и качество на высоте
Отвратительный сервис. Доставка с 21 до 23. Сейчас 00.08.До сих пор ничего. В качестве извинений 300₽ на следующий заказ. Вы серьезно думаете что после такого люди захотят заказывать у вас?!
- Отвратительный сервис
- В качестве извинений 300₽ на следующий заказ.
Заказывал продукты на дом, всё очень понравилось, всегда вовремя, очень вежливые доставщики,в будущем буду советовать близким и друзьям.
-
- всё очень понравилось
- всегда вовремя
- очень вежливые доставщики
Дорогие продукты, по низким ценам.
-
-
Самое что ни на есть безумное решение- закрыть пользующийся спросом гипермаркет, единственный на выезде из города. И открыть на его месте онлайн-магазин. Парковка огрооомная теперь всегда пустует, торговая площадь используется нерационально, людям сплошное неудобство: элементарно хлеба купить негде, ближайший продуктовый магазин в двух остановках. А то, что сбрасывалось на немногочисленные витрины вашего онлайн Перекрёстка с уценкой сначала в 50%, теперь подросло до 25%. Что в итоге выходит дороже, чем в магазинах-конкурентах. Наш народ не примет онлайн-продажи продуктов массово. Нам надо потрогать, понюхать, выбрать, а ваши инновации это шаг назад в бизнесе. Год-полтора и закроетесь. Не пойдёт дело. Зато потраченны впустую миллионы денег на реконструкцию. Всё, как всегда, через пятую точку)
-
-
скидки и свежие фрукты и овощи
-
-
На сайте написано что круглосуточно. Приехали, а там почему то закрывают в 22-00. Что за обман!. Почему недостоверная информация.
-
-
Верните обратно нормальный гипермаркет, в совхозе нет магазинов и так !! Или постройте нам магнит и магнит косметик , везде понатыкали их, а у нас последний магазин и тот убрали !! Ужас какой то
-
-
Магазин уценённых товаров, все товары со скидками, когда годности остаётся 50%
-
-
Закрыли гипермаркет открыли фигню нечего нет нормального.
-
-
Был нормальный магазин,любую мелочь можно было купить.Сейчас сделали какую-то дурь,заняли огромную территорию ни пройти ни проехать,на стоянке не больше 10,15 машин.Неужели он себя окупает?
-
-
Ниразу не был внутри,но снаружи прикольно
-
-
Пришел купить креветки, попросили сделать заказ и ждать в течении 3 часов что бы его забрать, что за бред вообще? На клиента магазин не ориентирован, закроются скоро…
-
-
Сегодня при доставке заказа перекрёсток превзошел себя в самом худшем смысле. Не довезли три товара. Служба поддержки в чате, как всегда отвечает часами. Правда толку в ответах ноль. Перезвонили с горячей линии, посетовали что действительно курьер забыл ещё один пакет, кстати мной оплаченный. Сообщили что сумма заказа будет пересчитана, а деньги вернуться. Однако спустя несколько часов сумма заказа пересчитана некорректно. 117,90 я подарил без того не бедному перекрёстку! Пишу в сотый раз в поддержку, опять не слышат.
-
-
Красиво и с масштабом. Печально что огромную стоянку разделили на клетки. Большой магазин как бы. А по факту склад. И как тут чего покупать непонятно. Я привык выбирать товар повертев в руках, а не кота в мешке.
-
-
В перекрестке не был, просто паркуюсь. Парковка шикарная.
-
-
заказываю продукты
-
-
Можно найти хороший товар по низким ценам.
-
-
Наверное жители города так много заказывают еды с доставкой, что пришлось закрыть хороший магазин Карусель и открыть это…
-
-
Помещение большое, а товара мало.
-
-
Отлично На выезде из города есть магазин, где можно заказать на самовывоз, проехать и забрать
-
-
Был на выгрузке, все свевременно и без проблем
-
-
Магазин ни о чем. На самовывоз доступны уцененные товары, остальное через заказ на сайте. Занимает огромную площадь, а выхлоп нулевой. Вместо этого недомагазина нужна Лента или Spar.
-
-
Жалко что теперь Перекрёсток, раньше была Карусель, большой выбор, удобное расположение, большая парковка, большой выбор товаров, частые акции, а теперь одно уныние …
-
-
Очень удобный магазин. Заказал и получил.
-
-
Раньше было лучьше
-
-
Качественная продукция с соблюдением сроков
-
-
Хороший магазин можно сделать покупки дешевле чем в других магазинах
-
-
Был на разгрузке, больше ни в коем случае сюда не поеду! 3 часа ждал разгрузку и час сказали ждать пока весь товар разберут!
-
-
Первый раз заказала продукты в компании Vprok. Перекрёсток. Привезли не весь заказ! Позвонила курьеру — оказалось, что он один пакет забыл в машине! Хорошо, что отъехал недалеко! Креветки были упакованы в дырявый пакет, а творожные сырки вообще были без упаковки! У меня вопрос — неужели мой заказ нельзя было упаковать в одну коробку? Больше не обращусь в эту компанию и Вам не советую!
-
-
Хороший магазин. Большой выбор товаров, быстрая доставка. Стараются поддерживать качество и свежесть продаваемого товара. В магазине — чистота и порядок
-
-
Просто возмутительное отношение к клиенту! Постоянно что-то не довозят либо кладут другие продукты на свое усмотрение! Потом щедро вручают купон на 100 или 200 рублей с ограниченным сроком действия, что б потом опять заменить продукты! Потрясающий маркетинг, который отбивает всякую охоту пользоваться данным сервисом. Тем более, что сейчас полно доставок гораздо более клиентоориентированных
-
-
Отвратительная контора. Деньги берут заранее, в том числе доставка платная, продукты не докладывают, а при разборках предлагают бонусы за оплаченный и не доставленный товар! Кроме того, возврат денег за недоставленный товар — в сроки в соответствии с условиями банка! Не связывайтесь с такой доставкой, на мелочи, а все равно обманут! Берегите время и нервы! Какое фото добавить? Предложение бонусов вместо оплаченных денег?
-
-
Удобно заказывать через интернет-магазиг.Всё понятно и доступно.Курьер приезжает заранее предупредив,вежливые.За бонус отдельное спасибо, очень приятно получить маленький подарочек)Всё нравится.Успехов и процветания.
-
-
Заказала продукты первый раз все очень понравилось спасибо водителю евгению номер машины 781
-
-
Ужасное отношение! При обращении с жалобой на некачественный товар сначала игнор, а потом отправляют к производителю, но дают телефоны, которые недоступны, не работают или заблокированы. А они вообще не при чем
-
-
Мне все понравилось! Молодцы! Без косяков, и по отличной цене.
-
-
Добрый день, прошу обратить внимание, что машина доставки загородила проезд к жилому дому и водитель отказался подвинуть авто!Ушел в подъезд , сказав что ему ставить некуда больше машину, а пакеты тяжелые….
-
-
Безобразное обслуживание, кассиршы клеили ценники на уцененные фрукты, мы вежливо попросили их достать из тележки киви и наклеить ценник, чтобы мы их купили, на что они сделали вид, что не слышат просьбу, намерено брали все другие фрукты из тележки, на вторую просьбу достать киви они дали понять, что мы будем ждать до тех пор, пока им не попадутся киви, хотя они лежали сверху и кассирши намеренно их не брали. Злые и неудовлетворённые жизнью сотрудники!
-
-
Привезли сегодня заказ. У рыбы заканчивается срок годности именно сегодня 13 июля 22. Это как? Но что самое интересное, невозможно на их сайте об этом написать. Есть возможность оценить заказ и доставку, но все по их шаблону. Я оценила. Выбрала строку про неудовлетворительные продукты. Отклика нет. И как быть с дорогой несвежей рыбой? Фото получилось не очень четкое, но оригинал я сохранила.
-
-
Грубое общение с покупателем, скудный ассортимент.
-
-
Заказали доставку, собрали заказ, курьер позвонил, что доставит через 3 минуты. Звонок из перекрёстка, Ваш заказ отменен, курьер предупреждён. Сказать, что возмущены — это ничего не сказать!! Крайне хамское и наплевательское отношение к клиентам.
-
-
главные причины для меня покупать в онлайн — это ассортимент больше, проще найти товар, не надо никуда ходить, можно сравнивать цены, больше скидок, покупки в любое время, отзывы других покупателей. На Впрок.ру вижу все эти плюсы.
не нашел
- большой ассортимент
- покупки в любое время