Заказываю второй раз и это полный кошмар. Первый раз привезли на 4 часа после установленного времени, когда в приложении было указано что продукты доставили. Во второй раз Подумала что это не сильно страшная ошибка, но сейчас я полностью поняла что сервисом этим пользоваться не буду. Заказала доставку продуктов из магазина, позвонил человек, абсолютно не говорящий на русском убрать два товара из корзины. Ну вроде ничего страшного. Только мне привезли буквально 1/3 заказа. Я заплатила за доставку примерно 7000 рублей, для того, чтобы мне привезли товара на 2000? Это ужас, абсолютно не рекомендую сервис.
Самый худший сервис! Заказ H65401778081 на сумму 8223,53 руб. Списано 7317 Сбербонусов. 16.10.23 после звонка сборщицы (овощи и фрукты у нее лежали в тележке по ее словам) в 15.00 был доставлен заказ. Половина заказа отсутствовала — 18 позиций — все овощи и фрукты. Курьер сказал, что ему не передавали. Я сразу позвонила на +78002221100, девушка очень долго выясняла, затем сказала, что оформила довоз на 16.10 с 21.00 до 24.00. Попросила оценить общение. С 21.00 до 24.00 никто ничего НЕ ПРИВЕЗ и не перезвонил! На следующее утро 17.10 я снова позвонила на +78002221100, мне ответили, что довоз никто не оформлял. Я терпеливо попросила еще раз оформить с 18.00 до 21.00. И снова никто ничего НЕ ПРИВЕЗ!!! Звоню +78002221100, сочиняют, что технич. неполадки, не видят мой заказ, прошу оформить жалобу и переключить на руководителя службы Доставки- отказ! Переключили на другую девушку, которая ответила, что мне ничего не привезут, вернула 394 рубля и 2561 сбербонус!! Хуже вашего сервиса не встречала! Даже из 5-ки доставляют за 45 мин и никогда такого отношения к клиентам не допускают! клиентоориентированность- 0! Покупатели, делайте выводы!
Начaла пользоваться приложением сбермаркета, когда всех на удаленку переводить стали. Получается что уже почти 2 года им пользуюсь. За это время много в нем поменяли и улучшили. Раньше можно было заказывать овощи и бананы только по кг. Теперь в некоторых магазинах можно полoжить в корзину 500 г. Плюс магазинов в каталоге стало намного больше. Можно посмотреть, где сейчас самые выгодные скидки и оттуда заказать. Сервис нрaвится!
Один раз заказала — теперь названивают каждый день и в день ни по одному разу. Уже четыре раза писалаа в телеграмм чтобы мой номер удалили, говорят «да, я подал заявку на удаление вашего номера из нашего Сервиса обзвона» — на следующий день опять звонят. Я уже не знаю куда жаловаться. Своими бесконечными ежедневными звонками испортили все впечатление о вашей конторе!!! Никогда больше ничего не закажу!!!
Просьба ко всем, кто пишет отзывы, пишите название города, в котором делали заказ, я живу в Москве, сервисом очень довольна, всё чётко отработано. Читая отзывы я поняла, что сервис очень отличается от города в котором проживают заказчики.
Заказываю через приложение давно, а руки поделиться впечатлениями никак не доходили. Потому что обычно пишу только если что-то не так, а в сбермаркете уже столько раз заказывала и сборка всегда супер. Сборщики звонят если что-то не очень свежее или плохо выглядит, то предлагают не брать или заменить. Я разными доставками пользуюсь, но только тут такой подход пока встретила. Магaзинов на мой адрес доставляет много, по скидкам всегда что-то выгодное можно найти. И если сравнивать с другими, то в сбермаркете бывают интересные акции. Например я покупала молоко село зелёное и мне в подарок привезли набор термонаклеек.
Ужасный сервис. Запустили акцию с выгодными промокодами, выложили в свои соцсети, люди заказали. Потом Сбермаркет решил, что промокоды слишком выгодные и с людей списали полные суммы. А на некоторых заказах, еще не полученных, поставили статус «получено», и отменить самой их нельзя. Сама поддержка может только слать шаблонные извинения. Телефонная чуть лучше, но все равно, в одном звонке просила отменить 2 заказа, в итоге 1 отменили, а второй почему-то нет. И теперь типа третий день не могут дозвониться.
Отвратительное обслуживание-доставка. Заказ делался заранее, планировалось время и график для получения. За час до окончания времени проинформировали о невозможности доставки в это день. Таким образом, сломан весь график сводного дня. Неуважительное отношение к своим обязанностям и к людям,.
Доставка отсутствует. Просто дерьмо . По телефону говорят одно , а на деле…, не предупреждают ,один обман . Сберолохотрону рости и рости ,до Озона и Яндекс. Зауазали первый раз и все расстроились. Ужасное обслуживание. Никому не советую .
СберМаркет мухам понравится( слово г писать нельзя,отзыв отклоняют)! Отвратительный сервис! Доставка из МетроК&К последние заказы одни косяки. Заказывали 24 пакета молока( помимо других продуктов), привезли 12, хотя сборщик звонил и сказал ,что молоко в наличии (собрано 24 пакета). Деньги конечно взяли за 24. Обещали довезти, но оказалось этого молока нет в наличии ))) Перезвоны со службой поддержки бесполезны. Нужно наверно разговаривать матом, чтобы решить проблему. Это называется мошенничество ( ст 159 УК) !!! И никто не за что не отвечает! Не советую пользоваться этим сервисом!
СберМаркет достиг дна, изменив условия подписок в одностороннем порядке. Настолько наплевательского отношения к клиентам нигде раньше не встречала! Что за неадекватные руководители там сейчас, которые умудрились испортить неплохой сервис! Все подписки отменяю, с этим лохотроном не хочется иметь ничего общего!!!
Осторожно ***. Заявлено, что на весовой товар вес может быть повышен не более чем на 10%. Но когда я заказала 800 гр. говядины, мне его привезли на 25% дороже и на 25% тяжелее соответственно. Так что будьте готовы к тому, что ваш заказ может стать дороже на 25% и выше!
Оплатила товар через Сбермегамаркет, прислали только часть, получала при сотруднике Сбербанка. За не присланный товар продавец деньги долго не возвращал, а поддержка Сбермегамаркета написала, что они оказывают информационные услуги и услуги по доставке (при этом товар не доставили!). В итоге, после обращения на горячую линию, через неделю деньги вернули, но очень неприятная ситуация.
Отвратительный сервис, постоянное враньё. Заказал товар, по цене 4700₽, чуть позже они мне пишут, товар закончился. Смотрю цена поменялась на 5500₽, ну ладно думаю, щас цены скачут постоянно, перезаказал. Они мне звонят, говорят, ваша конистра прохудилась, извините нету вашего заказа! Опять смотрю, цена уже 7500₽!!! Ни кому не рекомендую, враньё и в пустую потрачено время ожидания!!
Просто отвратный !!!!!! Ни какой ответственности , все делают через одно место , реально все !!!!!! Ни единой правды нет ни в приложении ни в работе этого ужасного сервиса
заказал обратный клапан поплавковый, к назначенному сроку разобрал систему отопления в доме, перенесли срок поставки. через месяц извинились и вернули деньги. учитесь у OZONа. это было последнее обращение к сбермаркету
Стало ужасное обслуживание, сначала перенесли время на час, через час позвонили сказали заказ собран, пришло уведомление что курьер в пути, ждали полтора часа, позвонила сама и узнала заказ перенесли на следующий день
Все очень плохо. Товар отправлен с задержкой. Выбрал отделение Сбера, думал, что можно получить из автомата. Оказалось, что нужно получать у операцитниста, и ждать дикую очередь. Кошмар. Вторую часть заказа получить не могу, потому что у офиса выходные. Самая ужасная доставка в моей жизни.
Одну звезду поставила исключительно за работу службы поддержки , иначе бы минус 5 звезд , пробовала заказать 2 раза и оба раза не получила ровным счетом НИЧЕГО, ждать 75-105 минут ну ок , потом еще полтора часа , затем еще полтора часа , подождите еще 46 минут , пишу в поддержку оооой извините сегодня не сможем доставить и Так каждый заказ …. На минуточку в разные дни , ладно хоть деньги сразу возвращают , в общем больше никаких заказов в СберМаркет.
Ни в коем случае не пользуйтесь Сбермаркетом. Оформил доставку из магазина Глобус 30 октября вечером через Сбермегамаркет, заказ перенесли на 31 октября, Окей, всяко бывает. 31-го в 16:00 заказ собрали, доставка была указана в 19:00. В 19:30 решил позвонить на горячую линию, там обнаружилось, что заказ перенесли на следующий день. Как такое возможно? Сейчас сижу голодный, заказа отменил.
Удивляют отзывы. Вы когда пишите, то смотрите о каком сервисе вы пишите. Косяки были у сбермегамаркета, у сбермаркета все отлично, живу в Москве и то, о чем тут пишут люди вообще не сопостовимо с моим опытом. Я клиент сбермаркета почти 2 года, собирают заказы быстро, доставка вовремя, ничего не переносят. Доставка всегда была платная, если не Сберпрайм. Впечатление, что люди отзывы свои пишут абы куда, толком не разобравшись
С вступления и санкций изменения пришли и в Сберпрайм, теперь нет смысла заказывать там по подписке, ибо в любом случае доста 229 р. Видимо поменялось руководство и спонсоров нет. Очень жадные стали и доставка дорогая. Могли бы за 50 р доставку сделать
Заказываю второй раз и это полный кошмар. Первый раз привезли на 4 часа после установленного времени, когда в приложении было указано что продукты доставили. Во второй раз Подумала что это не сильно страшная ошибка, но сейчас я полностью поняла что сервисом этим пользоваться не буду. Заказала доставку продуктов из магазина, позвонил человек, абсолютно не говорящий на русском убрать два товара из корзины. Ну вроде ничего страшного. Только мне привезли буквально 1/3 заказа. Я заплатила за доставку примерно 7000 рублей, для того, чтобы мне привезли товара на 2000?
Это ужас, абсолютно не рекомендую сервис.
Все
Нет
Самый худший сервис!
Заказ H65401778081 на сумму 8223,53 руб. Списано 7317 Сбербонусов.
16.10.23 после звонка сборщицы (овощи и фрукты у нее лежали в тележке по ее словам) в 15.00 был доставлен заказ.
Половина заказа отсутствовала — 18 позиций — все овощи и фрукты. Курьер сказал, что ему не передавали.
Я сразу позвонила на +78002221100, девушка очень долго выясняла, затем сказала, что оформила довоз на 16.10 с 21.00 до 24.00. Попросила оценить общение.
С 21.00 до 24.00 никто ничего НЕ ПРИВЕЗ и не перезвонил!
На следующее утро 17.10 я снова позвонила на +78002221100, мне ответили, что довоз никто не оформлял. Я терпеливо попросила еще раз оформить с 18.00 до 21.00. И снова никто ничего НЕ ПРИВЕЗ!!!
Звоню +78002221100, сочиняют, что технич. неполадки, не видят мой заказ, прошу оформить жалобу и переключить на руководителя службы Доставки- отказ! Переключили на другую девушку, которая ответила, что мне ничего не привезут, вернула 394 рубля и 2561 сбербонус!!
Хуже вашего сервиса не встречала! Даже из 5-ки доставляют за 45 мин и никогда такого отношения к клиентам не допускают!
клиентоориентированность- 0!
Покупатели, делайте выводы!
От доставки до клиентской службы
Нет
Начaла пользоваться приложением сбермаркета, когда всех на удаленку переводить стали. Получается что уже почти 2 года им пользуюсь. За это время много в нем поменяли и улучшили. Раньше можно было заказывать овощи и бананы только по кг. Теперь в некоторых магазинах можно полoжить в корзину 500 г. Плюс магазинов в каталоге стало намного больше. Можно посмотреть, где сейчас самые выгодные скидки и оттуда заказать. Сервис нрaвится!
-
-
Один раз заказала — теперь названивают каждый день и в день ни по одному разу. Уже четыре раза писалаа в телеграмм чтобы мой номер удалили, говорят «да, я подал заявку на удаление вашего номера из нашего Сервиса обзвона» — на следующий день опять звонят. Я уже не знаю куда жаловаться. Своими бесконечными ежедневными звонками испортили все впечатление о вашей конторе!!! Никогда больше ничего не закажу!!!
-
-
Отличный сервис
-
-
не доставили товар, и отказываются возвращаьт деньги. ни в коем случе не делайте там предоплату!!
-
-
Просьба ко всем, кто пишет отзывы, пишите название города, в котором делали заказ, я живу в Москве, сервисом очень довольна, всё чётко отработано. Читая отзывы я поняла, что сервис очень отличается от города в котором проживают заказчики.
-
-
Заказываю через приложение давно, а руки поделиться впечатлениями никак не доходили. Потому что обычно пишу только если что-то не так, а в сбермаркете уже столько раз заказывала и сборка всегда супер. Сборщики звонят если что-то не очень свежее или плохо выглядит, то предлагают не брать или заменить. Я разными доставками пользуюсь, но только тут такой подход пока встретила. Магaзинов на мой адрес доставляет много, по скидкам всегда что-то выгодное можно найти. И если сравнивать с другими, то в сбермаркете бывают интересные акции. Например я покупала молоко село зелёное и мне в подарок привезли набор термонаклеек.
-
-
Ужасный сервис. Запустили акцию с выгодными промокодами, выложили в свои соцсети, люди заказали. Потом Сбермаркет решил, что промокоды слишком выгодные и с людей списали полные суммы. А на некоторых заказах, еще не полученных, поставили статус «получено», и отменить самой их нельзя. Сама поддержка может только слать шаблонные извинения. Телефонная чуть лучше, но все равно, в одном звонке просила отменить 2 заказа, в итоге 1 отменили, а второй почему-то нет. И теперь типа третий день не могут дозвониться.
-
-
Гадость, а не агрегатор. Заказы отменяют без каких-то либо основания. Лично я удалил это приложение. Благо с альтернативой нет проблем.
-
-
Отвратительное обслуживание-доставка. Заказ делался заранее, планировалось время и график для получения. За час до окончания времени проинформировали о невозможности доставки в это день. Таким образом, сломан весь график сводного дня. Неуважительное отношение к своим обязанностям и к людям,.
-
-
Доставка отсутствует. Просто дерьмо . По телефону говорят одно , а на деле…, не предупреждают ,один обман . Сберолохотрону рости и рости ,до Озона и Яндекс. Зауазали первый раз и все расстроились. Ужасное обслуживание. Никому не советую .
-
-
Все издержки списывают на покупателя. Опоздали на 2 часа — «извините» — и все. Ни промокода, ни скидки на покупки…
-
-
что то зажрались. всех выдавили и начали ломить цену
-
-
СберМаркет мухам понравится( слово г писать нельзя,отзыв отклоняют)! Отвратительный сервис! Доставка из МетроК&К последние заказы одни косяки. Заказывали 24 пакета молока( помимо других продуктов), привезли 12, хотя сборщик звонил и сказал ,что молоко в наличии (собрано 24 пакета). Деньги конечно взяли за 24. Обещали довезти, но оказалось этого молока нет в наличии ))) Перезвоны со службой поддержки бесполезны. Нужно наверно разговаривать матом, чтобы решить проблему. Это называется мошенничество ( ст 159 УК) !!! И никто не за что не отвечает! Не советую пользоваться этим сервисом!
-
-
СберМаркет достиг дна, изменив условия подписок в одностороннем порядке. Настолько наплевательского отношения к клиентам нигде раньше не встречала! Что за неадекватные руководители там сейчас, которые умудрились испортить неплохой сервис! Все подписки отменяю, с этим лохотроном не хочется иметь ничего общего!!!
-
-
Отвратительное обслуживание, постоянные задержки
-
-
Осторожно ***. Заявлено, что на весовой товар вес может быть повышен не более чем на 10%. Но когда я заказала 800 гр. говядины, мне его привезли на 25% дороже и на 25% тяжелее соответственно. Так что будьте готовы к тому, что ваш заказ может стать дороже на 25% и выше!
-
-
Оплатила товар через Сбермегамаркет, прислали только часть, получала при сотруднике Сбербанка. За не присланный товар продавец деньги долго не возвращал, а поддержка Сбермегамаркета написала, что они оказывают информационные услуги и услуги по доставке (при этом товар не доставили!). В итоге, после обращения на горячую линию, через неделю деньги вернули, но очень неприятная ситуация.
-
-
Отвратительный сервис, постоянное враньё. Заказал товар, по цене 4700₽, чуть позже они мне пишут, товар закончился. Смотрю цена поменялась на 5500₽, ну ладно думаю, щас цены скачут постоянно, перезаказал. Они мне звонят, говорят, ваша конистра прохудилась, извините нету вашего заказа! Опять смотрю, цена уже 7500₽!!! Ни кому не рекомендую, враньё и в пустую потрачено время ожидания!!
-
-
Просто отвратный !!!!!! Ни какой ответственности , все делают через одно место , реально все !!!!!! Ни единой правды нет ни в приложении ни в работе этого ужасного сервиса
-
-
Это самый ужасный сервис по доставкн пролуктов, сотрудников сборщиков набирабт кого попало не читать не разговариит по русски не умеют!!!
-
-
Отвратительная доставка! Всегда не вовремя, заказ найти не могут, курьеры требуют чтобы я думала, где им парковаться! Удивительный отстой
-
-
заказал обратный клапан поплавковый, к назначенному сроку разобрал систему отопления в доме, перенесли срок поставки. через месяц извинились и вернули деньги. учитесь у OZONа. это было последнее обращение к сбермаркету
-
-
Стало ужасное обслуживание, сначала перенесли время на час, через час позвонили сказали заказ собран, пришло уведомление что курьер в пути, ждали полтора часа, позвонила сама и узнала заказ перенесли на следующий день
-
-
Все очень плохо. Товар отправлен с задержкой. Выбрал отделение Сбера, думал, что можно получить из автомата. Оказалось, что нужно получать у операцитниста, и ждать дикую очередь. Кошмар. Вторую часть заказа получить не могу, потому что у офиса выходные. Самая ужасная доставка в моей жизни.
-
-
Одну звезду поставила исключительно за работу службы поддержки , иначе бы минус 5 звезд , пробовала заказать 2 раза и оба раза не получила ровным счетом НИЧЕГО, ждать 75-105 минут ну ок , потом еще полтора часа , затем еще полтора часа , подождите еще 46 минут , пишу в поддержку оооой извините сегодня не сможем доставить и Так каждый заказ …. На минуточку в разные дни , ладно хоть деньги сразу возвращают , в общем больше никаких заказов в СберМаркет.
-
-
Ни в коем случае не пользуйтесь Сбермаркетом. Оформил доставку из магазина Глобус 30 октября вечером через Сбермегамаркет, заказ перенесли на 31 октября, Окей, всяко бывает. 31-го в 16:00 заказ собрали, доставка была указана в 19:00. В 19:30 решил позвонить на горячую линию, там обнаружилось, что заказ перенесли на следующий день. Как такое возможно? Сейчас сижу голодный, заказа отменил.
-
-
Нет контроля магазинов. Товар уже получен, а статус на сайте не изменился. Короче УГ полное. Заказывать тут себя не уважать.
-
-
Если хотите вытрепать себе нервы то вам сюда! Никогда не пользуйтесь этой службой доставки!
-
-
Удивляют отзывы. Вы когда пишите, то смотрите о каком сервисе вы пишите. Косяки были у сбермегамаркета, у сбермаркета все отлично, живу в Москве и то, о чем тут пишут люди вообще не сопостовимо с моим опытом. Я клиент сбермаркета почти 2 года, собирают заказы быстро, доставка вовремя, ничего не переносят. Доставка всегда была платная, если не Сберпрайм. Впечатление, что люди отзывы свои пишут абы куда, толком не разобравшись
С вступления и санкций изменения пришли и в Сберпрайм, теперь нет смысла заказывать там по подписке, ибо в любом случае доста 229 р. Видимо поменялось руководство и спонсоров нет. Очень жадные стали и доставка дорогая. Могли бы за 50 р доставку сделать
- платная доставка, если не Сберпрайм
- собирают заказы быстро
- доставка вовремя